Términos y condiciones

• Nombre comercial: CajaLink
• Razón social: IDIDACTICA SPA
• RUT: 77.372.831-3
• Giro: Otras actividades de venta por menor no realizadas en comercios
• Domicilio: Montaña 853, depto. 304, Viña del Mar, Chile
• Correo de contacto: contacto@cajalink.com

Estos términos se rigen por la ley chilena, incluida la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuyos derechos irrenunciables prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento.

CajaLink es una herramienta digital para registrar lo que guardas: bodegas, cajas, fotos, listas de objetos, etiquetas con código QR y búsqueda por contenido. Es un servicio de software: no guardamos, transportamos ni custodiamos objetos físicos y no somos una empresa de mudanzas ni de bodegaje.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si un cambio reduce de forma relevante lo que pagaste durante un período vigente, te ofreceremos una solución equivalente o la devolución proporcional del tiempo no usado.

• Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años. Para comprar un Pase o plan debes ser mayor de 18 años (o contar con la autorización de quien te represente legalmente).
• Los datos que entregas deben ser verdaderos y tu correo debe ser tuyo: lo usamos para avisos importantes y para recuperar tu contraseña.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña; eres responsable de lo que se haga con tu cuenta mientras no nos avises de un uso indebido.
• Puedes dejar de usar CajaLink cuando quieras. Puedes eliminar tu cuenta y tus fotos tú mismo desde «Mi cuenta» en el panel, o pedirlo escribiendo a contacto@cajalink.com.

Los precios están en pesos chilenos y son el precio total que pagas. Los pagos se procesan a través de Flow.cl. CajaLink no recibe el número de tu tarjeta: solo guarda su marca y sus últimos 4 dígitos para mostrártela.

4.1 Plan gratis

Puedes usar CajaLink gratis, sin plazo, con estos límites: hasta 3 bodegas, 15 cajas y 5 análisis de fotos con IA de prueba.

4.2 Pase Mudanza: pago único, sin renovación

El Pase Mudanza cuesta $7.990 y activa las funciones Pro durante 90 días desde que se confirma el pago. No es una suscripción: no se renueva ni te vuelve a cobrar. Te avisamos por correo y en la app cuando esté por vencer.

4.3 Pro mensual y Pro anual: suscripción con renovación automática

• Renovación automática. Al contratar Pro mensual ($4.990 / mes) o Pro anual ($14.990 / año) registras tu tarjeta directamente en Flow y autorizas que te cobremos al inicio de cada período —cada mes o cada año, según el plan— a esa tarjeta, hasta que canceles. El primer cobro se hace al contratar.
• Cancela cuando quieras. Puedes cancelar en cualquier momento desde «Mi plan» en tu panel, sin llamar ni escribir a nadie. La cancelación produce efecto al término del período que ya pagaste: sigues con Pro hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. No hay cobros parciales ni devoluciones proporcionales por el tiempo que queda del período, salvo lo indicado en la sección 6.
• Aviso antes de renovar el plan anual. Te enviamos un correo 7 días antes de cada renovación del plan anual, con la fecha y el monto del cobro, para que puedas cancelar a tiempo si no quieres seguir.
• Si un cobro falla. Flow reintenta el cobro a tu tarjeta durante algunos días; en «Mi plan» puedes ver el estado de tu suscripción. Si finalmente el período no se paga, la suscripción termina y tu cuenta pasa al plan gratis, sin borrar tus cajas (ver la sección 5).
• Cambios de precio. Un cambio de precio nunca afecta un período ya pagado. Si cambiamos el precio de Pro, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de aplicarlo a tu próxima renovación, para que decidas si sigues o cancelas.

Cuando vence el Pase Mudanza, o cuando termina tu suscripción Pro (porque la cancelaste o porque no se pudo cobrar), tu cuenta vuelve al plan gratuito. Tus cajas, fotos y bodegas no se borran: puedes seguir viéndolas y buscándolas. Mientras superes los límites gratuitos no podrás crear nuevas cajas o bodegas, y el análisis con IA queda sujeto a los análisis de prueba disponibles. Al volver a contratar, recuperas todas las funciones.

CajaLink es un servicio digital que se activa de inmediato al confirmarse el pago. Por eso, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, te informamos de forma expresa, antes de que pagues, que no aplica el derecho de retracto a la compra del Pase Mudanza ni a la contratación o renovación de la suscripción Pro.

Aun así, queremos que compres tranquilo. Como política comercial, te devolvemos el 100% si nos lo pides dentro de los 10 días corridos siguientes a un pago —incluido el cobro de una renovación automática de Pro— y, desde ese pago, no has usado las funciones exclusivas del plan (por ejemplo, crear cajas o bodegas por sobre el límite gratuito o analizar fotos con IA más allá de los análisis de prueba). Escríbenos a contacto@cajalink.com con tu número de orden; la devolución se hace por el mismo medio de pago, a través de Flow, en el plazo que este disponga. Si devolvemos un cobro de Pro, también cancelamos la renovación automática y tu cuenta pasa al plan gratis.

Fuera de estos casos, cancelar la suscripción no da derecho a la devolución del período en curso: la cancelación evita los cobros siguientes y mantienes Pro hasta el final del período pagado.

Además, si el servicio no se presta o falla por causas atribuibles a nosotros, tienes los derechos que te otorga la ley, incluida la devolución proporcional del período afectado.

Al usar CajaLink te comprometes a no:

• Subir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o que registre objetos de procedencia ilícita.
• Subir fotos de otras personas o de sus datos personales sin tener derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad, sobrecargar el servicio o automatizar registros o consultas.
• Revender el servicio o usarlo de una forma distinta a la prevista sin nuestro acuerdo.

Si incumples estas reglas de forma grave, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote y, cuando corresponda, dándote la oportunidad de pedirnos una copia de tu información.

El análisis de fotos usa un proveedor externo de IA, DeepSeek, cuyos servidores están en la República Popular China. Solo enviamos una foto si diste tu consentimiento expreso, que te pedimos antes del primer análisis y que puedes retirar desde «Mi cuenta»; y solo enviamos esa foto, sin tu nombre ni tu correo (ver la Política de privacidad). La IA es opcional: puedes catalogar tus cajas escribiendo el contenido a mano. No fotografíes documentos, medicamentos ni personas.

Los resultados de la IA son sugerencias orientativas: pueden omitir objetos, nombrarlos mal o equivocarse en categorías y cantidades. Revísalos antes de guardarlos. No uses las sugerencias de la IA como tasación, inventario legal o respaldo para seguros.

Las fotos y la información que subes son tuyas. Nos das solo el permiso necesario para guardarlas, mostrártelas, procesarlas (por ejemplo, enviarlas a DeepSeek cuando lo pides y diste tu consentimiento) y hacer copias de respaldo, únicamente para prestarte el servicio. Ese permiso termina cuando las borras o eliminas tu cuenta, salvo copias de respaldo en proceso de sobrescritura.

Te recomendamos mantener tu propio respaldo de la información que sea importante para ti.

• Hacemos lo razonable para que CajaLink esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control.
• Como no custodiamos objetos físicos, no respondemos por la pérdida, daño o robo de lo que guardas en tus cajas o bodegas.
• Respondemos por los daños que causemos por nuestra culpa en los términos que establece la ley, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496.

Podemos modificar estos términos. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de esta página. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en la app con anticipación, antes de tu próxima renovación si tienes una suscripción, para que puedas cancelarla si no estás de acuerdo; los cambios no afectan las condiciones de un período que ya pagaste.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Antes de cualquier reclamo, te invitamos a escribirnos a contacto@cajalink.com: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Siempre puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local de tu domicilio, según la Ley N° 19.496.